Germania: €3,99 (spedizione gratuita per ordini superiori a €39)

Austria: €7,90 (spedizione gratuita per ordini superiori a €39)

Svizzera: CHF 8,00 (spedizione gratuita per ordini superiori a CHF 80)

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Italia: €7,90 (spedizione gratuita per ordini superiori a €50)

I tempi di consegna da emma & noah sono brevi, così potrai avere i tuoi prodotti preferiti in poco tempo!

Panoramica dei tempi di consegna:

Germania: da 2 a 4 giorni lavorativi
Austria: da 3 a 6 giorni lavorativi
Svizzera: da 4 a 6 giorni lavorativi
Paesi Bassi: da 2 a 3 giorni lavorativi
Italia: da 3 a 4 giorni lavorativi

Consiglio: Riceverai una conferma di spedizione con numero di tracciamento non appena il tuo pacco sarà spedito!

Attualmente il nostro shop spedisce in:

• Germania
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Sì, è possibile consegnare a una DHL Packstation. Devi semplicemente inserire correttamente l’indirizzo durante il processo d’ordine.

IMPORTANTE: Inserisci il numero di posta nel campo aggiuntivo dell’indirizzo; usa "Packstation" come via; e indica il numero della Packstation come numero civico.

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai automaticamente una conferma di spedizione via e-mail.
In questa e-mail troverai un link di tracciamento per seguire in tempo reale lo stato della tua consegna.

In alternativa:

• Accedi al tuo account cliente.
• Vai a “Ordini” e clicca sul numero di tracciamento del tuo ordine.

Nota: La tracciabilità può richiedere fino a 24 ore dalla conferma di spedizione per essere disponibile.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine emma & noah, puoi restituirlo facilmente e gratuitamente.
Ecco come funziona il reso:

1. Registrare il reso: Vai al nostro portale resi e registra la tua richiesta di reso. Riceverai un’etichetta di reso DHL.

2. Preparare il pacco: Imballa gli articoli in modo sicuro nella confezione originale o in un’alternativa adeguata.

3. Applicare l’etichetta: Usa l’etichetta DHL fornita oppure il codice QR digitale che puoi mostrare direttamente in un punto DHL o in una Packstation, senza bisogno di stampare.

4. Consegnare il pacco: Porta il pacco presso un punto DHL o Packstation.

Consiglio: Conserva la ricevuta di spedizione fino al completamento del reso.

Trovi tutte le informazioni sulle nostre politiche di reso e su come registrare un reso qui: https://www.emmanoah.it/pages/spedizioni-e-resi

Da emma & noah puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento.

Importante:

• Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati e nelle condizioni originali.
• Le etichette non devono essere rimosse o danneggiate.
• Imballa preferibilmente la merce nella confezione originale.

Nota: Anche gli articoli in saldo possono essere restituiti entro 30 giorni alle condizioni sopra indicate.

Da emma & noah vogliamo rendere il processo di reso il più semplice possibile per te.

Per questo motivo, attualmente copriamo i costi di reso da tutti i paesi in cui spediamo!
Non importa se ordini dalla Germania, Austria, Svizzera o da un altro paese europeo – il reso è sempre gratuito per te.

Ecco come funziona:

• Registra il tuo reso semplicemente tramite il nostro portale resi.
• Riceverai un’etichetta di reso gratuita da stampare oppure un codice QR digitale da mostrare direttamente in un punto DHL o in una Packstation – senza bisogno di stampare!

Nota: Se hai problemi a scaricare l’etichetta o il codice QR, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione per aiutarti.

Non appena riceviamo e controlliamo il tuo reso, procederemo al rimborso:

• Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
• Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente (ad esempio PayPal, carta di credito).
• Buono regalo: Se hai pagato (parzialmente) con un buono, questo verrà automaticamente ricaricato e potrai utilizzarlo per il tuo prossimo acquisto.

Nota: A seconda della banca, potrebbe volerci qualche giorno prima che l’importo sia visibile sul tuo conto dopo l’elaborazione.

Il tuo articolo è arrivato danneggiato o è stato consegnato l’articolo sbagliato? Nessun problema!

Procedi come segue:

• Contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento.

• Invia una foto dell’articolo danneggiato o errato.

• Ci occuperemo di una soluzione rapida – sostituzione o rimborso.

Nota: Per favore, non restituire gli articoli danneggiati senza prima aver contattato il nostro servizio clienti.

Al momento non offriamo un servizio di cambio diretto.
Se desideri un articolo diverso, ti preghiamo di restituire il tuo ordine originale e di effettuare un nuovo ordine.

Vantaggi:

• Riceverai più rapidamente il prodotto desiderato.

• Il rimborso verrà elaborato indipendentemente dal nuovo ordine.

Tutte le informazioni sulle nostre politiche di reso e come registrare un reso le trovi qui: https://www.emmanoah.it/pages/spedizioni-e-resi

Sì, gli articoli in saldo (prodotti in promozione) possono essere restituiti alle stesse condizioni degli articoli normali.

Nota:

• Il reso deve avvenire entro il consueto termine di 30 giorni.
• L’articolo non deve essere stato usato o lavato.

Fare un ordine su emma & noah è facile e veloce:

1. Scegli il prodotto: seleziona i tuoi prodotti preferiti e, se necessario, la taglia, il colore o la quantità.

2. Aggiungi al carrello: clicca su "Aggiungi al carrello" e controlla la tua selezione.

3. Vai al checkout: inserisci l’indirizzo di spedizione e scegli un metodo di pagamento.

4. Completa l’ordine: con un clic su "Compra ora" il tuo ordine sarà completato.

Dopo l’acquisto riceverai una conferma d’ordine via e-mail con tutte le informazioni importanti.

Se non hai ricevuto la conferma d’ordine via e-mail, verifica quanto segue:

• Cartella spam o promozioni: a volte la mail finisce lì.

• Indirizzo e-mail corretto? Hai inserito l’indirizzo giusto?

• Pagamento completato? Se no, l’ordine potrebbe non essere stato inviato.

Non preoccuparti: se hai dubbi, contatta il nostro servizio clienti – saremo felici di aiutarti.

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, generalmente è possibile entro un breve lasso di tempo dopo l’acquisto, ma non possiamo garantirlo in ogni caso.

Perché?
Una volta ricevuto l’ordine, il nostro magazzino inizia subito la lavorazione per garantirti una consegna rapida.

Cosa puoi fare:

• Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile – verificheremo se è ancora possibile modificare o annullare l’ordine.

Consiglio: Se l’ordine è già stato spedito, puoi restituirlo facilmente tramite il nostro portale resi.

Se il tuo pacco è stato restituito per qualsiasi motivo, il rimborso verrà elaborato automaticamente. Non appena la restituzione arriva al nostro magazzino, l’importo pagato verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale.

Importante: Effettua un nuovo ordine se desideri ancora ricevere i prodotti.

Se hai domande o necessiti assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.

Se un articolo è temporaneamente esaurito, facciamo il possibile per renderlo nuovamente disponibile il prima possibile.

Come restare informato:

• Sulla pagina del prodotto puoi iscriverti per ricevere una notifica via e-mail non appena l’articolo è di nuovo disponibile.
• In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti – saremo felici di fornirti una stima indicativa della disponibilità.

Puoi facilmente riscattare un buono o codice sconto durante il processo d’ordine:

1. Aggiungi gli articoli desiderati al carrello.

2. Vai al checkout.

3. Inserisci il codice nel campo “Codice sconto o buono”.

4. Clicca su “Applica” – lo sconto verrà automaticamente detratto.

Nota: Assicurati di inserire correttamente il codice (senza spazi) e che sia ancora valido.

Al momento non offriamo confezioni regalo come opzione aggiuntiva.

Tuttavia, i nostri prodotti vengono consegnati in confezioni di alta qualità e curate, perfette per essere regalate senza ulteriori sforzi.

Su emma & noah puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento sicuri e comodi:

• PayPal

• Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express)

• Klarna pagamento alla consegna

• Klarna bonifico immediato

• Google Pay / Apple Pay (a seconda del dispositivo)

• Buoni regalo e codici sconto

Tutti i pagamenti sono crittografati e sicuri. Basta scegliere il metodo più adatto durante il checkout.

Ci possono essere diversi motivi per cui il tuo pagamento non viene completato:

Cause possibili:

• Fondi insufficienti o limite sulla carta

• Dati di pagamento errati

• Errore tecnico con Klarna, PayPal, ecc.

• Problemi temporanei di connessione

Cosa puoi fare:

• Controlla attentamente i tuoi dati di pagamento

• Prova un altro metodo di pagamento

• Usa un browser diverso o un altro dispositivo

Se il problema persiste, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti personalmente.

La tua fattura non viene inviata automaticamente via e-mail.

Ma non preoccuparti: il nostro servizio clienti ti mette sempre a disposizione la tua fattura.

Come ricevere la fattura:

• Inviaci un breve messaggio tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail.
• Ti invieremo la fattura il prima possibile via e-mail.

Avere un account cliente su emma & noah ti offre molti vantaggi, come la possibilità di visualizzare i tuoi ordini e velocizzare i processi di acquisto.

Come creare un account:

1. Clicca sul seguente link: Crea account

2. Seleziona “Registrati”.

3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e una password sicura.

4. Compila gli altri campi e clicca su “Crea account”.

Riceverai una conferma via e-mail e potrai subito utilizzare il tuo account!

Se non riesci ad accedere, ci possono essere diverse cause:

• Errori di battitura nell’e-mail o nella password

• Uso errato di maiuscole e minuscole

• Il tuo account non è stato ancora confermato

Cosa fare:

• Usa la funzione “Password dimenticata” per reimpostare la password.

• Verifica di aver usato l’indirizzo e-mail corretto.

• Prova a utilizzare un browser diverso o cancella la cache.

Se non funziona, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti.

Nessun problema – puoi impostare una nuova password in qualsiasi momento.

Come fare:

1. Clicca su “Password dimenticata?” nella pagina di login.

2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail registrato.

3. Riceverai una mail con un link per cambiare la password.

4. Clicca sul link e scegli una nuova password.

Se non ricevi l’e-mail, controlla anche la cartella spam.

Nel tuo account cliente puoi accedere in qualsiasi momento ai tuoi ordini.

Come trovarli:

• Accedi al tuo account.

• Vai alla sezione “Ordini”.

• Qui vedrai un riepilogo di tutti gli acquisti effettuati, incluso lo stato.

Puoi anche controllare i dettagli di spedizione.

Puoi aggiornare facilmente i tuoi dati personali nel tuo account cliente:

• Accedi al tuo account.

• Vai su “Indirizzi”.

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Scegliere la misura giusta del sacco nanna è fondamentale per il comfort e la sicurezza del tuo bambino. Le nostre tabelle delle taglie ti aiutano a trovare la misura adatta.

Sacchi nanna a forma di sfera:
Consiglio: Misura la lunghezza del corpo del tuo bambino (dalla testa al tallone) e aggiungi circa 10 cm per garantire sufficiente libertà di movimento.

Sacchi nanna con piedi:

Maggiori informazioni nel nostro blog: Di quale taglia di sacco nanna ha bisogno il mio bambino?

Il valore TOG (Thermal Overall Grade) indica quanto caldo è un sacco nanna, ovvero quanta temperatura trattiene. Più alto è il valore TOG, più il sacco mantiene caldo il tuo bambino.

Valori TOG e temperature consigliate:

Nota: La scelta del valore TOG dipende dalla temperatura della stanza in cui dorme il tuo bambino. Assicurati che non abbia né troppo freddo né troppo caldo.

Maggiori dettagli nel nostro blog: Cosa significa TOG?

La scelta del sacco nanna giusto dipende da diversi fattori:

1. Altezza del bambino: Usa le nostre tabelle per determinare la lunghezza adatta.

2. Temperatura della stanza: Scegli il valore TOG in base alla temperatura media della camera.

3. Stagione: Considera le variazioni stagionali e adatta il sacco di conseguenza.

4. Libertà di movimento: Assicurati che il sacco offra abbastanza spazio per muoversi, ma non sia troppo grande da permettere di scivolare dentro.

La nostra guida completa ti aiuta nella scelta: Qual è il sacco nanna giusto?

La sostenibilità per noi è più di una parola d’ordine: è un pilastro fondamentale della nostra filosofia aziendale. Puntiamo su:

• Materiali ecologici: Quasi tutti i nostri prodotti sono realizzati in cotone biologico certificato. Altri materiali sono selezionati seguendo rigorosi criteri di sostenibilità.

• Lunga durata: I nostri prodotti sono progettati per essere utilizzati a lungo e passati di mano in mano.

• Responsabilità sociale: Collaboriamo con partner certificati GOTS e/o che aderiscono ai principi della Business Social Compliance Initiative (BSCI) per garantire condizioni di lavoro eque.

• Protezione del clima: Con ogni ordine proteggiamo 1 m² di foresta in Germania – un contributo alla biodiversità e alla lotta contro il cambiamento climatico.

Scopri di più sulle nostre iniziative di sostenibilità qui: emma & noah

Poniamo grande attenzione alla scelta di materiali di alta qualità e sostenibili:

• Cotone biologico: Il 95% del nostro cotone proviene da coltivazioni biologiche controllate ed è certificato GOTS.

• Wollwalk: I nostri prodotti in Wollwalk sono realizzati con il 100% di lana merino proveniente da allevamenti biologici controllati (kbT) e sono senza mulesing.

• Altri materiali: Per alcuni prodotti utilizziamo anche viscosa, lino o poliestere riciclato, sempre con un occhio alla sostenibilità e funzionalità.

I nostri prodotti sono inoltre certificati con:

• OEKO-TEX® Standard 100: Garanzia che i tessuti siano privi di sostanze chimiche nocive.

• PETA-Approved Vegan: Conferma che i prodotti (esclusi quelli in Wollwalk) sono vegani e cruelty-free.

Ulteriori dettagli qui: emma & noah

I nostri prodotti sono realizzati in stretta collaborazione con partner selezionati in:

• Turchia e Cina: per la loro esperienza nella produzione tessile.

• Germania, Austria e Ungheria: per alcune categorie di prodotti e per ridurre i tempi di consegna.

Selezioniamo attentamente i nostri partner produttivi e ci assicuriamo che soddisfino i nostri elevati standard di qualità, sostenibilità ambientale e condizioni di lavoro eque. Visite regolari garantiscono il rispetto di tali standard.

Vogliamo che i nostri prodotti non siano solo prodotti in modo sostenibile, ma anche confezionati e spediti nel rispetto dell’ambiente:

• Imballaggio: I prodotti vengono consegnati in sacchetti di stoffa o scatole di carta certificate FSC®. Le scatole per la spedizione sono realizzate al 100% in carta riciclata e hanno il sigillo RESY.

• Spedizione: Utilizziamo il servizio DHL GoGreen per compensare le emissioni di CO₂ generate dal trasporto, investendo in progetti di tutela climatica.

La cura corretta prolunga la vita dei nostri prodotti e rispetta l’ambiente:

• Lavaggio: La maggior parte degli articoli può essere lavata in lavatrice a 40°C. Usa un sacchetto per il lavaggio per proteggere i prodotti.

• Asciugatura: Molti prodotti sono adatti all’asciugatrice, ma asciugarli all’aria è particolarmente delicato e veloce.

• Evitare l’uso di ammorbidenti: Possono danneggiare le fibre e spesso non sono ecologici.

• Passa i prodotti: I nostri prodotti durevoli sono perfetti da passare a fratelli, sorelle o amici.

Con ogni ordine emma & noah contribuisci attivamente alla protezione delle foreste tedesche. In collaborazione con l’organizzazione Planted, proteggiamo 1 m² di foresta in Germania per ogni ordine. Questo impegno sostiene la biodiversità, migliora la qualità dell’aria e contribuisce alla protezione del clima.

Ulteriori informazioni qui: emma & noah